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试卷标题：2020年上海市专业技术人员公需科目在线学习课程课后测试考试参考答案

根据本讲,互联网改变了企业的客户关系,()等服务商业业态创新已经成为了企业应对经济新常态,增加用户服务价值的主要手段。

A.按需生产

B.用户体验

C.个性化定制

D.用户全程参与

E.服务化转型