当顾客指出货品不全时,导购说:“你要什么我可以替你找,你这样

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问题: 当顾客指出货品不全时,导购说:“你要什么我可以替你找,你这样说我们不对。”错在哪里?

A: 没有回应顾客的需要

B:急于争辩和解释

C:指责顾客,容易导致顾客离店

D:好像没有错误