顾客只知大概,想获得更全面的了解和指导,帮助自己形成判断,多

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问题: 顾客只知大概,想获得更全面的了解和指导,帮助自己形成判断,多见于购买保健品。正确的引导策略是

A: 按照顾客的要求,快速完成取药、收款、包装动作,保持整个过程高效与流畅;

B:详细了顾客的病症,以自己的专业知识帮助顾客选择对症的药品;

C:全面了解顾客的需求,提供全面、准确的信息供顾客判断,切忌夸大其词、不符合事实的说明。

D:建议而不强迫:“我只是把事实告诉您,最终还是要您自己决定”;