问题: 下列关于交谈的艺术的说法,错误的是
A: 站在患者角度去说明自己的观点,避免矛盾激化
B:先说后听,弄清问题
C:以朋友身份的方式解决问题,与其它能交谈的家属对话
D:避免与激惹对象单独交谈,要避其锋芒
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