顾客对药店的服务态度有异议时,不正确的应对技巧是

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问题: 顾客对药店的服务态度有异议时,不正确的应对技巧是

A: 及时向顾客赔礼道歉并说明原因;

B:了解顾客过去的负面经历;

C:确属门店过去的不足,应坦然面对,绝不推诿;

D:改正过去的不足,快捷、优质的做好当前的服务。