关于耗竭,下列哪项是错误的

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问题: 关于耗竭,下列哪项是错误的

A: 耗竭是较职业倦怠更为严重的一种身心损耗状态

B:它是由于过度应激而导致的一种完全的躯体和精神的衰竭,是对过高压力或不满意工作的一种反应

C:在心理上产生拒绝,但在态度和行为上不会有太大的变化

D:耗竭不但可以导致对工作的厌恶感,而且会表现为服务质量退化以及对服务对象漠不关心、失去同情心,工作效率低,死板、固执、嘲讽人等不良后果