下列关于特殊沟通情境的处理,说法正确的是

---

问题: 下列关于特殊沟通情境的处理,说法正确的是

A: 倾听患者和家属所言

B:切勿涉入患者家务和纷争之中

C:当家属询问患者病情时,应由专管人员负责回答

D:与家属沟通时,应设身处地感受家属的照顾压力

E:以上全部正确