二、单项选择(下列各题中只有一个正确的答案,请将它的代号选出

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问题: 二、单项选择(下列各题中只有一个正确的答案,请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题1分,共40分) 全面质量管理(TQC)实施的首要步骤是()。

A: 建立明确的质量基准、质量评测制度和激励机制

B:建立质量小组,加强团队工作培训

C:对全体员工进行全面质量管理思想的教育

D:使全体人员充分了解市场,搞清楚什么样的产品是让用户满意的产品